C’est un chantier majeur qui s’amorçait à la Direction des communications de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ), il y a trois ans, lorsque les travaux de la refonte du site Web de la Société ont été lancés. Le site Web de la SAAQ, fort achalandé, datait de 1997. Il devait donc être mis à jour, notamment pour répondre aux besoins des appareils mobiles et aux standards gouvernementaux sur l’accessibilité Web. Il est maintenant plus convivial, attrayant et plus simple d’utilisation. Le travail soutenu de l’équipe, qui a mené à l’élaboration de ce chantier mobilisateur, a su porter ses fruits. Le nouveau site Web est maintenant adapté à la réalité d’aujourd’hui et il contribuera, sans contredit, à l’amélioration des services à la clientèle. En plus des nombreux commentaires positifs reçus, la grande diminution de la sollicitation du service à la clientèle est sans doute la preuve la plus tangible que le nouveau site Web est à la hauteur des attentes élevées de la population et des autorités.
Mélanie Grenier
Johanne Aubin
